1. Chính sách vận chuyển và giao nhận
Thông thường công ty chúng tôi sau khi nhận được thông tin đặt hàng sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận.
Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 1-3 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
– Nhân viên công ty chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
– Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
– Số lượng đơn hàng của công ty chúng tôi tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
Về phí vận chuyển, công ty chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển của:
- Nhân viên giao hàng của chúng tôi
- Giao Hàng Tiết Kiệm
- Giao Hàng Nhanh
- Giao Hàng J&T
- Viettel
Hoặc các đơn vị vận chuyển khác theo thỏa thuận với khách hàng nên cước phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của các đơn vị vận chuyển tùy vào vị trí và khối lượng của đơn hàng. Công ty chúng tôi khi liên hệ lại xác nhận đơn hàng với khách sẽ báo mức phí cụ thể cho khách hàng.
Riêng khách có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ nếu có nhu cầu mua sản phẩm của công ty chúng tôi thì công ty chúng tôi sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển (chành xe – xe khách) hoặc theo thoả thuận hợp đồng giữa 2 bên.
2. Hướng dẫn thanh toán
Có 01 hình thức thanh toán: Thanh toán khi nhận hàng (COD).
Quy trình bao gồm:
- Nhân viên giao hàng sẽ gọi điện để báo khách nhận hàng.
- Khi nhận hàng thì bạn có quyền mở gói hàng để kiểm tra trước khi thanh toán.
- Thanh toán bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng.